• Доставка по Москве и Московской области
• Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
• Доставка в регионы Российской Федерации
• Самовывоз со складов компании «Догмаснаб»(подробнее о нахождении складов в вкладке КОНТАКТЫ)

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, по Москве и Московской области

Доставка в регионы Российской Федерации

Данное Оборудование может быть использовано исключительно в коммерческих целях, хозяйственной деятельности юридического лица, индивидуального предпринимателя, не допуская использования в домашних и личных целях. Относясь по техническим характеристикам к группе сложных товаров, Оборудование нуждается в сервисном и техническом обслуживании, наладке и профессиональном монтаже.

Условия действия и сроки гарантии на Оборудование

• 1. Порядок исчисления гарантийного срока:

  • 1.1. Если работоспособность Оборудования обеспечивается простым подключением кабеля с вилкой к источнику электрического тока (220 В или однофазная сеть), то время гарантийного срока устанавливается с момента отгрузки приобретенного Оборудования покупателю или уполномоченному лицу на основании расходной (товарной) накладной.

  • 1.2. В ситуации, когда эксплуатация Оборудования требует хотя бы одно из перечисленных ниже обстоятельств:

    • - подключение к сети 360 В (трехфазная электросеть)
    • - обязательные пуско-наладочные работы
    • - подключение к водной магистрали, канализационной системе, —

    гарантийный срок на Оборудование устанавливается после проведения всех монтажных и необходимых пуско-наладочных работ мастерами лицензированного сервисного центра. При этом гарантия действует с момента подписания соответствующего Акта о вводе в эксплуатацию установленного Оборудования.

• 2. Обязанности Покупателя:

  • 2.1. Покупателю необходимо ознакомиться и соблюдать правила эксплуатации, переноски и хранения Оборудования, изложенные в приложенном руководстве по эксплуатации.

  • 2.2. Когда для эксплуатации Оборудования необходимы следующие условия:

    • - обязательные пуско-наладочные работы,
    • - подключение к сети 360 В (трехфазная электросеть),
    • - подключение к водной магистрали, канализационной системе, —

    на Покупателе лежит обязанность обеспечения проведения работ по квалифицированной наладке и монтажу мастерами сервисного центра, имеющими необходимые лицензии.

  • 2.3. Регулярное проведение техобслуживания в периоде гарантийного срока не реже одного раза в месяц. Для этого обязательно задействовать специализированную, лицензированную организацию с подготовленным для обслуживания данного вида оборудования персоналом.

  • 2.4. Допускать к работам с Оборудованием только подготовленных, ознакомленных с правилами эксплуатации и прошедших инструктаж по безопасности работников.

  • 2.5. Обеспечение бесперебойной работы коммуникаций (электро-, водообеспечение), задействованных в технологическом процессе данного Оборудования.

• 3. Проведение ремонта Оборудования, находящегося на гарантии

  • 3.1. При оформлении гарантийного случая Покупателю необходимо иметь следующие документы:

    • - Акт рекламации, в котором указана дата ввода в эксплуатацию неисправного Оборудования, контактные данные монтажной организации. На документе обязательны подписи Покупателя или его представителя, ответственного лица сервисной организации, в письменной форме указаны причины неработающего состояния с приложением фотографий неисправных узлов или деталей.

    • - Оригинал Акта о вводе Оборудования в эксплуатацию, скрепленный печатями.

    • - Оригинальные акты с печатями о проведении регулярного (не реже одного раза в месяц) техобслуживания.

  • 3.2. Все вышеперечисленные документы Покупатель обязан передать электронной почтой или факсом в отдел продаж Поставщика.

  • 3.3. Далее сотрудник Поставщика или специальная комиссия (при необходимости) принимает решение о проведении ремонтных работ. Срок рассмотрения документов – не более 21 календарного дня со дня поступления их Поставщику. Разрешение на проведение ремонта лицензированным предприятием по месту нахождения Покупателя выдается письменно, доставляется факсом или электронной почтой.

  • 3.4. Любой ремонтной организации или индивидуальным мастерам разрешается выполнять ремонт Оборудования при условии выданной ими гарантии на выполненные работы, равной сроку, оставшемуся до окончания действия гарантии Поставщика.

  • 3.5. По окончании ремонтных работ, введения оборудования в рабочий график, Поставщик возмещает Покупателю стоимость произведенных затрат на ремонтные работы. Для этого Покупателю необходимо предоставить смету затрат, акт дефектации и акт выполненных работ.

  • 3.6. Когда работы по ремонту Оборудования невозможны на месте его установки, все затраты по транспортировке в ремонтную мастерскую и обратно ведутся Покупателем за собственные средства.

  • 3.7. В случае нежелательного отсутствия деталей и комплектующих к данному виду оборудования, Поставщик обязан выслать необходимые детали Покупателю. При этом последний обязан предоставить акт дефектации и оплатить стоимость доставки необходимых деталей от Поставщика.

  • 3.8. При отсутствии необходимости проведения ремонта в сервисном центре Поставщика, его специалисты могут выехать на объект Покупателя с целью проведения диагностики и мелких восстановительных работ.

• 4. Причины отказа Поставщика от гарантийного ремонта

  Продавец всегда имеет право отказать в гарантийном обслуживании или ремонте, снять с себя дальнейшие обязательства относительно гарантии, если установлены следующие случаи:

  • 1. Невыполнение обязательств Покупателя, прописанных в пункте 2 настоящей Гарантии.

  • 2. Нарушение целостности гарантийных пломб, установленный факт механического повреждения гарантийного оборудования.

  • 3. Проведение ремонтных работ Покупателем самостоятельно или с привлечением иных лиц без предварительного согласования с Поставщиком, его письменного разрешения.

  • 4. Разукомплектация, использование гарантийного Оборудования не по назначению.

  • 5. Игнорирование, невыполнение Покупателем требований к эксплуатации, перечисленных в инструкции по эксплуатации или техпаспорте на Оборудование.

  • 6. Установленный факт нарушения сохранности прилагаемых к Оборудованию кабелей, трубопроводов и других материалов.

  • 7. Игнорирование Покупателем проведения ежемесячного техобслуживания Оборудования, находящегося на гарантии.

  • 8. Возникновение дополнительных дефектов Оборудования в результате неквалифицированных действий, бездействия сотрудников организаций, ведущих регулярное техобслуживание гарантийного Оборудования.

  • 9. Несоблюдение режимов, условий эксплуатации гарантийного Оборудования, указанных в инструкции по эксплуатации Оборудования, предоставленной заводом-изготовителем. Если в приложенной Инструкции по эксплуатации не описаны особые требования, следует соблюдать следующие условия:

    • температурный режим не выше + 25°С,
    • влажность воздуха – менее 60 %,
    • отклонения стандартных показателей напряжения в электрической сети должны быть в пределах 5 % от номинала.

  • 10. Замене или ремонту не подлежат следующие детали и узлы:

    предохранители, элементы подсветки, части, подверженные быстрому износу вследствие эксплуатации (сальники, приводные ремни, уплотнители), шланги, муфты, элементы системы водоснабжения, удаления жидкости (конденсата).

Условия возврата и обмена некачественного Оборудования

Заявленное Оборудование ненадлежащего качества принимается Поставщиком при следующих условиях:

• Некачественное Оборудование доставляется на склад Поставщика за счет средств и сил Покупателя. При этом Комиссия специальной службы Поставщика занимается осмотром Оборудования, принимая решение о его приеме назад.

• Возвращаемое Оборудование не было в эксплуатации, не подвергалось монтажу и пусконаладочным работам.

• Оборудование на возврат должно быть в оригинальной или соответствующей заводской упаковке, пленке.

• Товар не должен содержать потертостей, помятостей, царапин, сколов и трещин.

• Денежные средства за возвращенный товар (Оборудование) поступают на счет Покупателя в размере 90 % от оплаченной стоимости. Возврат денег осуществляется в трехдневный срок с момента продажи возвращенной единицы Оборудования другому покупателю.

В случае, если Покупатель готов обменять Оборудование, действуют следующие правила:

• - Согласно выставленному счету, покупатель оплачивает полную стоимость Оборудования, которое ему хочется получить взамен.

• - Возврат некачественного товара, который меняется, зачисление денежных средств Покупателю ведется аналогично схеме «возврат товара».